Белые списки и подписка Happ
Белый список — это ограничение оператора: проходит только часть адресов. Клиент Happ сам по себе список не обходит. Нужен сервер, до которого сеть ещё пускает.
Что не стоит обещать
Фраза «работает при белых списках» на любом тарифе ничего не гарантирует. Имеет значение, есть ли в вашей подписке узлы, которые открываются из этой сети.
Как проверить
Импортируйте свою ссылку и посмотрите список серверов уже в проблемной сети. Если локации есть, выбирайте ту, что отвечает. Если список не грузится совсем, дело в доступе к адресу подписки, а не в кнопке включения.
HappSales показывает серверы тарифа в подписке. Отдельной магической галки «белый список» на сайте нет: смотрите фактический список после импорта.
Если не открывается
Обновите подписку и проверьте срок. Если в этой сети не открывается даже кабинет, напишите в поддержку с названием оператора. Чужой бесплатный ключ тут обычно бесполезен: его адрес режут так же.